Soporte

APOYO A LA CADENA DE SUMINISTRO Y GESTIÓN DE CASOS
Tenemos un equipo de soporte dedicado a la atención inmediata de clientes de acuerdo a cada tipo de contratoTipos de atención:
  • Estándar
  • Básico
  • Premium
  • Colocamos un portal para el ingreso de casos desde la plataforma de NetSuite de nuestros clientes. Tenemos respuestas de atención inmediata, donde uno de nuestros colaboradores se pone en contacto para poder validar la solicitud y ampliar el alcance para un mejor servicio.

    Capacidades clave

  • Asignación de casos basada en flujo de trabajo
  • Reglas de escalamientos
  • Gestión de problemas
  • Indicadores de casos tramitados
  • Reportes de consumo mensuales
  • GARANTÍA

    Damos garantía a todos los servicios que brindamos